Política de Trocas e Devoluções

Malibe Brand

Na Malibe Brand, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política transparente e simples para garantir seus direitos como consumidor.

1. Prazo para troca ou devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, caso a compra tenha sido realizada online. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através de:

WhatsApp: (62) 99160-9449

E-mail: malibeloja@gmail.com

Informe:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar com etiqueta original

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido

  • Ser enviado com a embalagem original (quando possível)

Produtos que apresentarem sinais de uso ou alteração poderão não ser aceitos para troca ou devolução.

3. Troca por tamanho ou modelo

Caso precise trocar o produto por outro tamanho ou modelo, você pode solicitar a troca dentro do prazo informado.

Após o recebimento e análise da peça devolvida, entraremos em contato para combinar o envio do novo produto.

A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.

4. Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

Após a análise da peça, poderemos realizar:

  • troca por um novo produto

  • crédito para nova compra

  • reembolso do valor pago

5. Reembolso

Caso seja solicitada a devolução com reembolso, o valor será restituído utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

O prazo para processamento pode variar de acordo com o meio de pagamento e a operadora utilizada.

6. Custos de envio

Os custos de envio para troca ou devolução serão avaliados caso a caso, conforme o motivo da solicitação.

Nossa equipe sempre buscará a melhor solução para garantir uma experiência justa para nossas clientes.

7. Contato

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está disponível para ajudar.

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